Rujukan Laman

Terma dan Syarat permatawin untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan perkhidmatan permatawin di wilayah yang disokong, termasuk cara akaun anda diurus, bagaimana transaksi diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay…

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongMeliputi akaun, pembayaran dan privasi

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang diliputi oleh terma ini

permatawin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengawal semua aspek penggunaan platform permatawin di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk pendaftaran akaun, aktiviti dalam platform, pengeluaran wang, dan komunikasi antara anda dengan pasukan kami. Dengan mengakses platform ini, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima semua terma yang

1
dinyatakan di sini. permatawin berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Terma ini terpakai untuk semua saluran pembayaran yang kami sokong, termasuk Touch
2
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami berkaitan terma ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan permatawin sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengutamakan respons yang jelas dan tepat pada masanya supaya anda dapat membuat keputusan yang bijak mengenai akaun anda di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Hubungi ejen sokongan langsung kami melalui ciri sembang dalam platform untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai mana-mana klausa terma dan syarat anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, hak akaun, atau permintaan semakan data peribadi anda ke alamat e-mel sokongan kami yang tersedia di halaman kenalan.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam platform kami untuk membaca jawapan kepada soalan lazim mengenai terma, polisi pembayaran, dan prosedur pengeluaran akaun.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan dalam setiap keputusan yang kami buat.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang yang berkenaan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform.

Pengesahan Dua Faktor

Demi keselamatan akaun anda, kami mengesyorkan pengaktifan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon berdaftar anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami, dan kami akan memproses…

Perubahan Maklumat Akaun

Sebarang perubahan pada maklumat akaun seperti e-mel, nombor telefon, atau butiran pembayaran memerlukan pengesahan identiti.

Soalan lazim mengenai terma dan syarat kami

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima daripada anda mengenai terma dan syarat permatawin. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia dihubungi melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang tinggal.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam platform apabila terma dikemas kini. Tarikh kemas kini terkini sentiasa terpapar di bahagian atas dokumen terma.

Ya, terma ini merangkumi semua saluran pembayaran yang kami sokong di Malaysia, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi yang diproses melalui saluran ini tertakluk kepada terma yang sama.

Anda boleh mencetak atau menyimpan halaman terma ini secara terus melalui pelayar anda. Jika anda memerlukan salinan rasmi berformat PDF, hubungi pasukan kami melalui e-mel dan kami akan menghantarnya kepada anda.

Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta laporan data penuh sebelum penutupan dengan menghubungi pasukan privasi kami.

Sebarang pertikaian mengenai akaun atau keputusan platform boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami berkomitmen untuk menyemak setiap kes dalam tempoh tiga hari bekerja.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada ciri tertentu mungkin berbeza di wilayah yang disokong bergantung kepada peraturan tempatan yang berkuat kuasa pada masa tersebut.

Terma dan Syarat permatawin untuk Malaysia

Cara menghubungi kami berkaitan terma ini

Sokongan Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Penyulitan Data

Tempoh Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Dua Faktor

Permintaan Akses Data

Perubahan Maklumat Akaun

Soalan lazim mengenai terma dan syarat kami

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

02 Bagaimana saya boleh mengetahui bila terma dikemas kini?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma dalam format boleh cetak?

05 Apa yang akan berlaku kepada data saya jika akaun ditutup?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk mempertikaikan keputusan berkaitan akaun?

07 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di wilayah tertentu di Malaysia?

Halaman Berkaitan