Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang permatawin untuk Akaun Anda

Sebelum anda membuka akaun di permatawin, kami mahu anda faham sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda di bawah terma perkhidmatan kami — di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Perkhidmatan JelasPolisi Privasi TelusHak Akaun DilindungiBidang Kuasa DisokongPerlindungan Data Peribadi

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah yang Disokong

permatawin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan permatawin tersedia di wilayah yang disokong sahaja, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda layak menggunakan platform ini mengikut peraturan di kawasan anda. Kami tidak menerima akaun daripada wilayah yang menyekat akses kepada perkhidmatan seumpama ini. Sebarang penipuan

1
maklumat pendaftaran boleh menyebabkan akaun digantung dan baki dipegang tertakluk kepada siasatan. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi anti-pengubahan wang haram yang ketat, dan kami berhak meminta bukti pemilikan akaun pembayaran bila-bila masa diperlukan. Pindaan terma ini berkuat kuasa serta-merta
2
selepas notis diterbitkan di laman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau aduan berkaitan polisi akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang melalui tiga saluran utama dan lazimnya memberikan respons dalam tempoh 24 jam untuk isu polisi yang memerlukan semakan manual.

Pasukan dalam talian

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan polisi, permintaan data peribadi atau aduan rasmi melalui emel khusus undang-undang kami. Setiap kes menerima nombor rujukan untuk pengesanan.

Live Chat 24/7

Untuk soalan segera tentang terma akaun atau had transaksi, pasukan live chat kami beroperasi sepanjang masa dan boleh meningkatkan kes kepada jabatan polisi.

Borang Aduan Rasmi

Kes yang memerlukan dokumentasi lengkap boleh difailkan melalui borang aduan dalam akaun anda. Respons bertulis diberikan dalam tempoh dua hari bekerja.

CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Perlindungan Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang kukuh. Setiap bahagian di bawah menerangkan secara khusus bagaimana data dikumpul, disimpan dan boleh anda minta untuk diakses…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun — nama, emel, nombor telefon dan maklumat pembayaran.

Polisi Kuki

Laman permatawin menggunakan kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; menolak kuki tertentu mungkin…

Keselamatan Akaun

Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang. Kami mengesyorkan pengesahan dua langkah dan kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui…

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan…

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau emel sokongan; kami memproses…

Pemadaman Akaun

Permintaan pemadaman akaun boleh difailkan melalui bahagian tetapan atau melalui pasukan sokongan. Baki yang layak dikembalikan sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan polisi undang-undang, privasi data dan hak akaun di permatawin. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma perkhidmatan kami dirangka di bawah undang-undang bidang kuasa operasi kami, dan akses kepada platform hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan ini beroperasi.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau emel pasukan sokongan kami, dan kami akan menyediakannya dalam 14 hari bekerja.

Maklumat pembayaran diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kelayakan eWallet anda; hanya token transaksi yang dikekalkan untuk rekod akaun.

Selepas penutupan akaun, data profil anda dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan. Rekod kewangan dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang, kemudian dipadam secara kekal.

Sebarang perubahan kepada terma akan diterbitkan di laman ini sebelum berkuat kuasa. Bagi perubahan ketara, kami akan memaklumkan melalui emel yang didaftarkan pada akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari lebih awal.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa. Baki yang layak akan diproses mengikut polisi pengeluaran semasa yang berlaku.

Failkan aduan melalui borang rasmi dalam bahagian akaun anda, atau hubungi kami melalui emel undang-undang. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan jawapan bertulis dalam dua hari bekerja.

Rangka Undang-Undang permatawin untuk Akaun Anda

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Emel Undang-Undang

Live Chat 24/7

Borang Aduan Rasmi

Perlindungan Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Pengumpulan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah bidang kuasa yang mentadbir terma perkhidmatan permatawin?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana permatawin melindungi maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apa akan berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah terma perkhidmatan boleh berubah tanpa notis kepada saya?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

07 Bagaimana saya boleh memfailkan aduan rasmi berkaitan polisi atau tindakan akaun?

Halaman Berkaitan